一世nformation.T.echnologyS.ervices.

设施与服务是Urbana-Champaign Campus伊利诺伊大学的最大行政部门。F&S提供所有物理植物,运营和基本服务,以维持促进大学研究,教学和公共参与活动的环境。该组织在公务员和学术职位职位上雇用了大约1,200名致力专门的男女职位和妇女。F&S目标是通过改善设施和理由的身体状况,通过教育和使用替代燃料来源来降低能源消耗,并通过在响应的响应方面提供优质服务来提高客户满意度来支持大学的教育,研究和外展任务,可靠,以客户为中心的方式。


企业

企业集团为设施与服务集成工作场所管理系统(IWMS)提供支持,简称AiM。这是为所有工作订单、记账、采购、发薪和预防性维修提供关键支助的主要应用程序和数据库。

本集团的主要服务包括:

  • AIM应用和支持
  • 商业智慧
  • 软件开发
  • Oracle数据库开发
  • 报告开发
  • 数据操纵
  • 特殊数据请求
  • 错误跟踪和解决
  • 2级和3级支持


支持桌面

用户服务组在F&S跨越F&S的直接最终用户支持(电话和电子邮件)到1,200加上的用户。手机在下午8点至下午5点之间得到回答。星期一星期五。F&S它是与之合作的技术服务AITS.在标准营业时间之外提供最终用户支持。这一伙伴关系进入2019年1月1日。

本集团的主要服务包括:

  • 单点联系服务桌(电话,电子邮件或服务票)
  • 用户帐户
  • 计算机咨询和修复
  • Windows标准化系统的构建和部署
  • IT安全响应和缓解(例如安全修补)
  • 电脑采购及更换
  • 特殊设备购买(例如视听)
  • 网络打印机支持
  • 电子邮件和工具咨询
  • 应用和安装支持
  • 移动设备支持
  • 特殊项目咨询
  • 第1层和2个支持
  • IT资产管理

基础设施/系统

基础设施/系统组维护对网络、防火墙、服务器、存储和应用程序的支持。有超过200个网络组成的F&S网络,延伸到整个Urbana校园。

由此组管理的主要服务和系统包括:

  • 能源生产系统
  • 能量建筑控制系统
  • 建立访问系统
  • 空间管理系统
  • 综合工作场所管理系统
  • IT基础设施
  • ●VMware和Hyperv虚拟环境
    ●防火墙管理
    ●存储区域网络
    ●网络交换机的共同管理
    ●MS SQL和Oracle数据库支持
    ●第2层和3个支持
    ●IT基础架构和服务器的安全性
    ●Windows和Linux服务器管理