S.ervice.O.FFICE.

服务办公室处理校园的服务请求,中断和实用程序。服务办公室每天收到超过180名工作请求(每年46,000名工作请求),平均每天七个中断请求和10位。

在线门户是请求服务的首选方法。

在一个危急情况下,需要立即采取行动,或有关电梯或气味的任何问题,但应不是使用。致电服务办公室(SO)。在所有其他实例中,使用门户。

在紧急情况下/极端情况下,所以经历大量的电话。在那些高峰时段,所以必须保持对话简短,尽可能多地回应尽可能多的客户。188金博宝体育在线

提出请求时,请尽可能详细地提供详细信息。信息越多所以收到,能够更好地确定哪个商店应该回应。

准备提供以下内容:

  • 受影响的建筑物名称或位置编号
  • 特定房间/走廊/建筑区域
  • 网络ID,姓名和电话号码
  • 部门费用号码(如果决定是部门责任)

状态检查

所以将执行现有工作单的状态检查。状态检查是从规划师,区域主管和服务商店提供的更新信息,通常通过电子邮件分发。

请记住所以既不控制工作调度也不发送人员执行工作。

处理服务请求

当收到服务请求时,可能需要所以几分钟到:
  • 确定请求是否是部门责任或F&S责任
  • 确定是否需要派遣请求
  • 选择哪个商店正在做这项工作
  • 如有必要,请将请求发出适当的工艺或交易
  • 为请求创建工作单

188金博宝体育在线客户不需要尝试定义将参与哪个商店。服务办公室确定将使用工会,公务员和工艺司法管辖区的指南发出哪个商店。

中断请求
蒸汽,天然气,冷水,电气,饮用水,电梯,通风或消防系统中断的要求必须通过一个F&S中断申请表需要三个工作日通知(不包括假期和周末)。需要申请中断的承包商应与F&S项目经理或协调员协调以获得表格。