S.ervice.O.FFICE.

服务办公室处理校园的服务请求、中断和实用程序位置。服务办公室每天接收超过180个工作请求(每年4.6万个工作请求),平均每天接收7个中断请求和10个位置。

在线门户是请求服务的首选方法。

在一个危急情况下,需要立即采取行动,或有关电梯或气味的任何问题,但应使用。致电服务办公室(SO)。在所有其他实例中,使用门户。

在紧急情况下/极端情况下,所以经历大量的电话。在那些高峰时段,所以必须保持简短的谈话,以回应尽可能多的客户。188金博宝体育在线

提出请求时,请尽可能详细地提供详细信息。信息越多所以收到礼物后,他们就能更好地决定哪家商店应该做出回应。

准备提供以下内容:

  • 受影响的建筑物名称或位置编号
  • 特定房间/走廊/建筑区域
  • 网络ID,姓名和电话号码
  • 部门主管号(如确定工作为部门职责)

状态检查

所以将执行现有工作单的状态检查。状态检查是从规划师,区域主管和服务商店提供的更新信息,通常通过电子邮件分发。

请记住所以既不控制工作调度也不发送人员执行工作。

处理服务请求

当收到服务请求时,可能需要所以几分钟到:
  • 确定这个要求是部门的责任还是F&S的责任
  • 决定是否需要发送请求
  • 选择哪个商店将做这项工作
  • 如有必要,请将请求发出适当的工艺或交易
  • 为请求创建一个工作订单

188金博宝体育在线客户不需要尝试定义将涉及的商店。这服务办公室determines which shop will be sent out using the guidelines from trade unions, civil service, and craft jurisdictions.

中断请求
蒸汽,天然气,冷水,电气,饮用水,电梯,通风或消防系统中断的要求必须通过一个F&S停机请求表须提前三个工作天通知(假期及周末除外)。需要请求中断的承包商应该与F&S项目经理或协调员协调以获得表单。